Regulamin sklepu
I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Playnia, dostępny pod adresem playnia.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez firmę z siedzibą przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: hej@playnia.pl, telefon: +48 459 057 114 (pon.–pt. 9:00–18:00).
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
II. Definicje
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
III. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrany Produkt do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamów i zapłać".
3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane drogą e-mail stanowi przyjęcie oferty.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5. Cena wiążąca jest cena widoczna przy Produkcie w momencie składania zamówienia.
IV. Dostawa
1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Dokładny termin dostawy podany jest na karcie każdego Produktu.
3. Dostawa wszystkich zamówień na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.
V. Płatności
1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy, płatność online (BLIK, szybki przelew), karta płatnicza (Visa, Mastercard).
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności.
VI. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie drogą e-mail na adres hej@playnia.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
VII. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
3. Reklamację można złożyć drogą e-mail na adres hej@playnia.pl, podając: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
VIII. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
IX. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 6 kwietnia 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Spory wynikające z umowy sprzedaży rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.